单选题

银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设,规范营业网点现场投诉处理程序,明确投诉处理工作人员的岗位职责,严格执行(),有效提升现场投诉处理能力。

A主管负责制

B无NO制度

C反馈汇报制

D首问负责制

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析