《铁路旅客运输规程》中，旅客的定义是什么？
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《铁路旅客运输规程》中，铁路旅客运输合同的定义是什么？
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《铁路旅客运输规程》中，承运人的定义是什么？
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旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，填写客运记录和行李、包裹交接证，交（）签收。
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《铁路旅客运输服务质量标准》中“重点旅客”的定义是：（）。
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客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向（）等所收的费用。
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《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中“串岗”的定义是什么？
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《铁路旅客运输服务质量标准》中，对客运乘务人员着装有什么要求？
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《铁路旅客运输服务质量标准》中，对客运乘务人员着装有什么要求？
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