购买商品时所花费的时间、精力和钱财是否值得，商品会不会很快贬值，是顾客购买风险的（）型。

客户没有直接选择离开而肯花费时间和精力投诉，说明客户投诉是对企业的一种信任

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顾客购买商品时，应考虑商品的功能是否与广告上所宣传的一样，是购买风险的（）型。

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购买任何商品都需要付出成本和代价，很多时候，成本不仅仅意味着产品（），还会包括失误的风险、时间的成本等等因素。

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核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的（）和（）。

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消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益，我们称为产品整体概念中的（）

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消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益，我们称之为产品整体概念中的（）。

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人们在选择购买产品时所依据的标准是产品的（）。

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（）消费者的购买动机形成迅速、果断，具有较强的自信。购买商品时不愿“斤斤计较”，只是询问大概情况，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多时间去比较、挑选，即使买到稍有毛病的商品，只要无关大局，也不去计较。

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（）是指为满足生活需要而购买商品或服务的个人和家庭。

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