在中国移动网络运行重大故障报告流程中，地市移动公司应向（）上报重大故障

中国移动网络运行重大故障本地网话音业务描述正确的是（）

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中国移动网络运行重大故障应在（）小时内通过EOMS重大故障及重大安全事件上报工单（故障上报时间以EOMS派单时间为准）和电话方式向集团公司网络部上报重大故障

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重大故障处理完毕后，中国移动各省级公司网络维护部门应在（）日内通过工单以附件形式向集团公司网络部提交专题书面报告。

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重大故障处理完毕后，中国移动各省级公司网络维护部门应在（）日内通过工单以附件形式向集团公司网络部提交专题书面报告。

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工业和信息化部所定义的特别重大故障和重大故障（网络故障）的上报流程环节有（）

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数据统计与分析采取（）的办法各级运维数据统计人员应认真记录统计报表根据统计的数据与信息可采取定期提交网络运维分析报告和召开质量分析会等多种办法对影响网络运行的各项目进行综合分析及时发现问题提出改进意见。当网络出现重大故障时应立即调查及时分析。

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网络调度工作包括为保障中国联通通信网的正常运行、满足业务需求而进行的电路调度管理、软件版本及补丁升级管理、（）、重大网络调整管理和任务管理等各项网络调度工作。

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可网管集线器带有一个管理模块，可以向网络管理软件报告集线器运行状态，也可以接受网络管理软件的指令，打开或关闭某些端口，或自动屏蔽有故障的端口。此管理模块应支持的网络管理协议是（）

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在整个服务流程中应该遵循“（）”的原则，即被客户第一个问询者，必须认真负责地为客户处理好所报故障或把客户指引到处理所报故障的相应部门或相应处理人。

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