电话障碍查修时限：立即查修，最长不超过18小时，配线电缆障碍（）小时。

宽带障碍时限：立即查修，最长不超过（）小时。

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无线市话手机终端故障查修时限：立即查修，最长不超过（）天，疑难故障不超过3天。手机备件不足等特殊情况除外。

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障碍处理中可指定客户约定时间，维护人员在预约的时间准时到达障碍现场，并在规定时限内完成障碍的查修。（）

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数据专线故障查修时限：报修第二天派技术人员上门维修。

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线路设备维护分为日常巡查障碍查修、定期维护、障碍抢修。

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装维人员在进行ITV安装、障碍查修过程中，机顶盒障碍提示代码20142，应为（）

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装维人员在进行ITV安装、障碍查修过程中，机顶盒障碍提示代码10011，有可能为（）

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装维人员在进行ITV安装、障碍查修过程中，机顶盒障碍提示代码10011，应做如下正确操作进行恢复（）

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装维人员在查修GPON类型障碍，只要光猫指示灯正常，即表示肯定是用户端问题。

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