题干本题共包含 2 个小题

大客户经理:我方产品的价格为928元。
客户:产品的定价过高,某某公司的同类产品定价仅仅为850元。
大客户经理:我们的定价是经过精确计算的,产品与定价相符,对于产品,不能光看价格,要看性价比。
客户:作为老客户,贵方应为我方给出更多优惠。
大客户经理:当然,您是我们的老客户,我看一下(忙从公文包里,翻出笔记本),我可以按照最低折扣价给您,给您让八个点。
客户:某某公司还承诺在产品使用后,派遣技术人员提供免费培训和支持,而且还有一年的免费维护,贵方是否可以同样为我们提供哪?
大客户经理:……

简答题1

你认为这个商务谈判过程有什么问题?

正确答案

1.没有原则或条件的让步
2.没有了解竞争对手的承诺,限于被动
3.没有了解客户的需求预期和底线
4.没有将价格和其他商务条件放在一起谈判

答案解析

简答题2

基于此案例,你认为在商务谈判中应该坚持哪些原则?

正确答案

1.“有条件让步原则”,如果在价格上让步,既无法实现付款条件、订单量、到货时间、售后服务等方面的优惠政策。
2.“最低限度原则”,制定谈判中的最低让步限度,而且要逐步让步,不能一步到位。
3.“整体谈判原则”,给客户的是一个整体商务方案,价格只是组成部分,在谈每一个部分的时候都要综合权衡。

答案解析

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