正确答案
自改革开放以来,我国大陆旅游发展迅速,覆盖面广,但总的说来仍然处于一种低消费、大众化、低水平、中近距离旅游的状况。旅游基础设施、服务设施建设发展很快。
(一)从总的旅游人数和回笼货币来看,旅游人次数稳步增加,旅游消费额逐步提高。每年人数平均增长10%以上,旅游消费总额平均年增长率亦在10%以上。
(二)从旅游消费方式和旅游消费结构来看,绝大部分属于观光旅游,文化型、享受型极少。即走马观花式的参观型旅游活动多,而修学、健身、寻根、考察、探奇、了解风土人情的专项特点旅游较少,一般游客住低档旅馆,饮食简单。
(三)从旅游的地域性和客源分布来看,国内旅游热点多集中在经济较发达,知名度较高,旅游基础设施较完善的旅游胜地,如北京、江浙沪、广东等地,如敦煌、九寨沟、西双版纳、黄果树瀑布等风景点由于交通不便相对处于温冷点。从距离上看,一般以中近距离旅游为主,远距离旅游为辅。如桂林主要以粤湘鄂的旅游者为主。从客源分布来看,以大中城市和沿海地区为主,内地县镇为辅。旅游者停留时间较短,一般在2.5天-3.5天“一日游”也占有很大比重。
(四)旅游人员构成广泛、公费旅游占有很大比重。目前国内旅游人员的构成大体是:先富裕起来的农牧民外出旅游,离退休干部的疗养旅游,职工干部的奖励旅游,企事业单位人员以及教师学生的度假旅游以及各种公务旅游。虽然随着消费观点的改变和经济收入的提高,社会各阶层、各行业都有相当数量的人加入自费旅游队伍的行列,但是,公费旅游仍占主要地位。
(五)管理经验初步具备但不成熟。通过20年发展旅游业的实践我国旅游业管理渐渐正规化,主要表现为旅游业管理的规章制度渐渐完备,旅游业管理体系渐渐完善。
第一,旅游业的常规管理有疏漏之处,主要表现为:
1、旅游服务质量有了很大的提高,但整体质量不理想。
2、旅游业的收费管理基本成熟,但宰客现象仍时有出现。
3、旅游业从业人员的培训制度日益完善,但从业人员素质仍不理想。
第二,旅游业的宏观管理存在不足之处,主要表现为:
1、旅游规划管理逐步规范,但仍不完全到位。
2、旅游企业宏观管理机制逐步形成,但仍有大量失控现象存在。当前大城市的旅游饭店特别是高星级饭店明显过剩,集团化的进程不理想,旅行社的“小、散、弱、差”表现十分明显。
3、旅游市场秩序管理逐步规范,但问题较大。特别是从1998年始,我国旅游饭店和旅行社的杀价竞争厉害,形成恶性循环,直接影响了旅游饭店业的经济效益,北京市旅游行业协会率先对涉外饭店实行最低房价规定,有效地制止了这种势头。
4、旅游业的精神文明建设成就较大,但也有部分地区存在藏污纳垢现象。