图书馆数字参考咨询服务工作的流程由哪几个环节？

六个。分别是①受理咨询；②提问分配、筛选、解析；③解答咨询；④答案发送；⑤问题跟踪与反馈；⑥咨询问题与答案的保存、组织与管理。

略