“（）”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的服务行为，语言规范，投诉流程，以提升网点的服务水平和能力。

“服务规范”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的（），以提升网点的服务水平和能力。

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“支撑管理”部分主要明确了上级行对网点工作特别是（）方面的支撑。

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“（）”部分主要明确了调动员工积极性、提高员工满意度的具体措施，塑造了“真诚，团结，专业，进步”的网点精神。

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“销售组织”部分主要是从（）方面阐述了网点销售活动的组织与安排。

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邮政储蓄银行各级分支行应做好理财类业务各岗位人员信息管理工作，在信息管理系统中登记各岗位人员信息。

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在代维人员上岗认证管理办法中，对代维人员明确了认证标准，主要包括（）和（）两个方面，同时明确了同专业岗位的升级要求。

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明确销售目标为网点及个人设定了可衡量性的工作依据。

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The full title of the U.K. is the United Kingdom of （）and （）

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各营业网点要根据网点自身业务特点、业务量、人员数量、人员素质和管理水平等具体情况，按照“（）”的要求合理设置网点岗位和劳动组合模式。

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