多选题

保全代办件需要进行事前回访，描述正确的是（）。

A回访需正对保全变更申请资格人本人，不得向其他人泄露申请人的相关情况

B回访过程中客户提出的问题，一定要如实回答，不得回避

C回访过程中客户投诉的，尽量安抚客户，站在客户立场进行评论和附和

D对于投诉或当场无法解决的问题，只做记录，不轻易下结论，回访结束后转给相关部门处理

正确答案

来源：www.examk.com

答案解析

略

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仅退费金额超过2万元的保全代办件需通过原电话进行事前回访。
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以下保全可代办的是（）。
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保全期间计算规则描述正确的是（）。
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关于邮寄递交保全变更业务描述正确的是（）。
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银行保险付费类保全业务代办限额为（），个人委托付费类保全业务代办限额为（）。
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汇交件保全形式分为（）。
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团体业务保全生效时间规定正确的是（）。
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保全期间计算规则描述对的为（）。
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只有（）需要用到保全回执核销菜单。
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