移动通信企业的服务质量的定义？
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企业总机服务的通信功能包括（）
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通信企业各级服务质量管理部门要对客户咨询、投诉的首问负责过程打电话进行监督。
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根据服务的五个基本特征，简述通信行业应如何提高服务质量
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客户评价服务质量的五个标准对通信行业的启示
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中国移动通信的经营宗旨是（），企业的服务理念是（）。
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简述通信企业服务扩展的方向。
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在电信企业中话音通信服务和数据通信服务是其的（）产品。
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通信企业提供通信服务时，应公布其（）、（）、（）及“售后服务”等内容。
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