（）是国际标准化组织提出的关于企业质量管理和质量保证体系标准。

精益生产的提出，代表着企业从粗放式生产组织方式向（）生产方式的转变，从而使企业在生产过程中对质量、成本、效益进行深入挖掘，以达到精益求精的管理效果。

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克劳斯比于20世纪60年代提出的主要用于控制企业的产品质量的管理观念是（）

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提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是（）

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明确提出零缺陷，并将之作为业绩和唯一标准的质量管理专家是（）。

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利用SPC进行质量管理，最困难、最费时的步骤是提出或改进规范标准。

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产品质量标准是衡量产品质量是否合格的（），是企业进行质量管理的（）。

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由美国通用汽车公司总裁斯隆提出的企业组织模式是（）

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信用标准是企业同意向客户提供商业信用而提出的基本要求

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工作生活质量的提出对企业人力资源管理的促进作用表现在（）

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