国际物流不能从（）来增进顾客对企业的满意度。

（）以整体营销活动为手段，来创造使顾客满意并达到企业目标的顾客导向的企业经营哲学。

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当客户对所购买商品不满意要将其退回企业时，产品从消费者返回企业所形成的物流过程属于（）.

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顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的（）层次。

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企业应建立怎样的系统对顾客满意度进行追踪？

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从个人层面理解，顾客满意度是指顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，它体现在如下方面（）

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服务交易的成败，顾客满意度的高低主要取决于服务企业对（）控制的能力。

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什么是顾客满意？企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意？

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企业的产品供不应求，不能满足所有顾客的需要，企业应该通过（）来遏制需求，获取高额利润，为扩大生产提供条件。

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哪个不能增加顾客满意（）。

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