什么是首次效应（第一印象）？为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备什么样的个人素质？
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服务人员要在客人心中建立良好的第一印象，需要具备（）
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结合实例说明如何在服务中树立良好的第一印象？
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由于某个行李员服务给旅客留下了良好的印象，这位旅客就认为这家饭店其它方面的服务肯定不错。这属于哪种知觉心理定势？（）
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为了保护工作人员、实验者及其周围的人群安全，动物实验从业单位应采取的有效措施包括：提供良好的（）。
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永新县的刘沆在古庐陵创造了两个第一（）。
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完成复杂的、富有创造力的，或做出决策太快可能产生不利后果的工作时，要达到良好的工作效果，一般要求群体的特征是（）
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在印象管理中，为使他人对自己产生良好印象，建立良好人际关系，个体往往会承认自己的某些小的不足，以使自己在抬高某些重要方面时变得可信。这种做法被称为（）
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为了最大限度地减少新产品设计开发中的风险，产品设计必须从（）开始，在消费者身上捕捉创造灵感。
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