家客业务开通针对宽带客户的业务需求为，结合资源情况，受理客户需求，形成宽带业务定单，生成并执行相应的业务开通处理流程，完成业务开通，同时提供业务开通相关的指标统计。

家客宽带业务依据对业务开通管理的场景分析，将业务开通流程拆分为三大流程类别：（）、（）、（）。

填空题查看答案

家客宽带业务依据对业务开通管理的场景分析，可以将业务开通流程拆分为哪三大流程？

简答题查看答案

资源管理对家客业务售中支撑主要是对客户业务开通需求进行（）。

多选题查看答案

资源管理对家客业务售中支撑主要是对客户业务开通需求进行资源确认、并进行资源预占、资源配置等，完成业务开通。

判断题查看答案

面向家客业务的开通时限管理需求：能根据（）等要求，逐步实现自动确定业务开通处理的总体时限和分配各工单环节时限。

多选题查看答案

家客业务开通流程可细分为：（）

多选题查看答案

家客业务开通流程可细分为哪些流程？

简答题查看答案

对于多个小区家客宽带业务中断或局端设备宕机引起大面积故障或引发大面积投诉的，应立即上报（）部门同时做好客户（）工作。

填空题查看答案

家客宽带的业务保障包括哪些？

简答题查看答案