在客户生命周期的（）企业投入较少，客户对企业的贡献较大，企业处于高盈利时期。

客户在生命周期内给企业带来的利润：客户生命周期利润=（）—总投入成本。

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在客户生命周期的（）企业投入一定成本，但是客户为企业所做的贡献很小甚至没有。

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企业通过在市场中发掘潜在客户，并对客户进行识别和细分，运用各种措施使企业与目标客户建立起联系，这是客户生命周期中的（）。

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（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。

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客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献称为客户终生价值。

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在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（）

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客户重视商品品牌的丰富性、人员服务、企业对商品或服务或价格的价值观认知的一致性等，这属于客户生命周期中的（）。

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按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成（）。

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客户关系生命周期管理的目的主要是根据不同的客户不同的生命阶段合理配置企业资源。

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