通过对客户需求进行分类统计，客户的基本结构不正确的是（）
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将客户需求分类，该项需求即使不被满足，客户也无所谓；但一旦被满足，客户会十分满意，该需求是（）
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客户分类基本方法中，按客户行为分类，说法正确的是（）
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下列有关了解客户需求结构的描述中，描述正确的是（）。
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关于客户价值管理，下面说法正确的是（）
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关于卷烟零售客户的需求层次，以下不属于成长需求的是（）。
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以下描述不属于卷烟零售客户的需求层次的是（）。
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以下描述不属于按客户行为分类的是（）。
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以下描述不属于按客户特征分类的是（）。
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