质量分析是对汽车维修质量的过程分析，包括故障诊断、维修过程、质量检验的分析。

质量分析是对汽车维修质量的（），包括故障诊断、维修过程、质量检验的分析。

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质量分析是对汽车维修服务实现全过程，即业务接待—（）—维修—质量检验—交付的分析。

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维修质量分析概念是指对业务接待—故障诊断—维修—质量检验—交付的分析。（）

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机动车维修经营者对一次合格率和返修情况应进行质量分析和改进：返修车处理记录表由服务质量信息（跟踪回访）员填写并做统计，维修经理存档，涉及的内容应包括（）等。维修经理应定期（每周一次）与车间主管、技术主管共同分析返修原因及采取的有效措施，上报技术主管核准备案。

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返修与汽车维修质量事故统计分析的主要依据是返修记录表和返修率统计分析表，其中因维修质量原因造成机件损坏质量事故的，应重点列出，并作典型案例分析报告，提出相应整改措施。（）

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对汽车维修返修与质量事故发生的情况进行及时的统计分析，是企业掌握维修质量实际情况，完善技术质量管理的重要内容。（）

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企业内部质量分析是通过第三方调查进行，有助于更深层次改善维修质量。

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日渐完善的汽车维修管理系统主要运用于汽车修理厂和汽车销售服务公司的售后甚至全程业务管理，包括（）到车辆出厂，汽车配件管理和用户档案管理，以及服务质量分析，操作可简可繁，各种业务票据可直接打印。

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汽车维修质量技术分析和鉴定由各级道路运输管理机构组织有关人员或委托有质量检测资格的汽车综合性能检测站进行。（）

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