题干本题共包含 7 个小题

某公司是一家发展迅速的中小企业。为适应发展需要,要对公司的各岗位做系统的工作分析。为了准确客观,工作分析人员仔细收集了与各项工作有关的企业内部和外部信息。虽然分析人员工作认真,但因为缺乏经验,还是导致了一些问题的出现。分析人员在研究开发部采用了观察法,但收效甚微。在生产部门,分析人员希望采用工作实践法准确理解生产人员的工作内容,但是在一些技术要求比较高的工种上,由于分析人员不能迅速掌握工作要领,从事这些工种的老员工要花费大量的时间帮助分析人员,影响了他们生产任务的完成。最终,职位说明书制定出来了,却遭到很多质疑。

多选题1

为了做好该公司的工作分析,工作分析人员应收集的企业内部信息包括()

A企业平均工资

B工作流程图

C组织机构图

D职位配置图

正确答案

B,C,D

答案解析

通过调查企业内部资料和外部资料来掌握与工作相关的背景信息,为工作相关信息的收集、分析整理及结果的形成奠定基础。企业内部信息主要包括:企业的战略、企业文化、各项制度和政策、组织机构图、作业流程说明、ISO质量文件、各部门职能职责分工、职位配置图、职位办事细则、劳动合同以及原有的对部门/职位的职责界定等。
多选题2

下列改进该公司工作分析的建议中,合理的是()

A要根据职位的性质,选择适当的工作分析方法

B要对收集到的工作分析信息进行审查核对

C要征询工作的相关人员对工作分析结果的意见和建议

D所有部门应停止工作,集中全力开展工作分析

正确答案

A,B,C

答案解析

工作分析的方法技术应当与工作分析的实施目的、被分析职位的性质和特点相适应。在工作分析信息收集完成后,工作分析人员首先需要对工作信息进行核对、辨别真伪。工作分析结果形成之后,要与工作相关人员通过会议讨论、书面交流等方式核对工作分析结果,目的是征询工作相关人员对工作分析结果的意见和建议,检查工作分析结果中是否出现职责重叠、职责错位和职责空缺、术语表达不规范等问题,发现问题之后及时修改完善。
多选题3

该公司工作分析人员在运用工作分析方法时出现问题的原因是()

A观察法不适用于脑力劳动要求比较高的工作

B观察法不适用于处理紧急情况的间歇性工作

C工作实践法不适用于短期内可以掌握的工作

D工作实践法不适用于需要大量训练的工作

正确答案

A,D

答案解析

多选题4

该公司通过工作分析制定的工作规范应该包括()

A培训要求

B工作职责

C知识要求

D绩效标准

正确答案

A,C

答案解析

工作分析的重要成果文件之一是职位说明书。职位说明书中工作规范应包括如下内容: ①教育程度要求; ②资格证书要求; ③工作经验要求; ④培训要求; ⑤知识要求; ⑥工作技能要求; ⑦心理品质要求。
单选题5

如果你是该公司的人力资源部经理,你认为公司最迫切的任务是()

A绩效考核

B员工的晋升

C职业生涯设计

D工作分析

正确答案

D

答案解析

人力资源规划强调基于组织战略确定人力资源需求的数量、质量和结构。当战略转移时,组织内部会出现职位更替、工作职责变化或人员需求变化。通过工作分析可以准确地掌握这些变化并进行分析,进而明确职位设置,确定职位职责与任职者要求等要素。该公司的组织结构调整后,首先需要进行工作分析,进一步制定出工作说明书。
单选题6

如果由你来负责这项工作,你首先应该()

A确定工作分析的目的

B收集工作分析的信息

C选择有代表性的工作进行分析

D编写工作说明书和工作规范

正确答案

A

答案解析

工作分析的目的是指工作分析收集信息的用途,它决定了在调查、分析过程中需要收集的信息侧重点、收集信息的方法、形成的工作分析结果以及结果的用途等等。因此,实施工作分析,应当首先建立目标导向的工作分析系统。
单选题7

该公司的情况说明()

A工作说明书应该随组织机构的变化而变化

B工作说明书应该随组织成员的变化而变化

C工作说明书对现代企业来说已经失去了效用

D该公司调整组织机构是及时的

正确答案

A

答案解析

职位说明书等文件的管理和使用是一个动态的过程,随着企业战略调整、企业结构变化、技术变革、工作性质和内容变化等,工作分析的结果性文件也要随之作出相应的调整。若要对工作分析成果文件实现动态的管理,需要工作分析主管人员建立畅通的工作信息反馈渠道,不断地调整与完善工作分析成果文件。
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