多选题
A合理利用社交媒体进行互动
B保持谦卑与平等对话
C有效拉近商业和机构与公众的心理距离
D合理利用大众媒体报道事实，揭示真相
E从社会文化和社会心理的变迁，来观察事件的产生、发展及影响
正确答案
答案解析
略
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