顾客了解到企业内部的（）及措施，会逐渐消除质量风险忧虑。

通过促销宣传，可以使顾客了解企业生产经营的产品及其特点，以及到哪购买、购买的条件等，从而引起顾客的注意，激发其购买欲望，为实现销售和扩大销售做好舆论准备。

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小宋应聘到一家化妆品企业市场营销部，负责化妆品的网络营销工作。为及时了解顾客分布和需求情况，提供良好的顾客服务，进一步拓展市场，该部门经理决定让小宋策划和实施网上市场调查。

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小宋应聘到一家化妆品企业市场营销部，负责化妆品的网络营销工作。为及时了解顾客分布和需求情况，提供良好的顾客服务，进一步拓展市场，该部门经理决定让小宋策划和实施网上市场调查。

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小宋应聘到一家化妆品企业市场营销部，负责化妆品的网络营销工作。为及时了解顾客分布和需求情况，提供良好的顾客服务，进一步拓展市场，该部门经理决定让小宋策划和实施网上市场调查。

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小宋应聘到一家化妆品企业市场营销部，负责化妆品的网络营销工作。为及时了解顾客分布和需求情况，提供良好的顾客服务，进一步拓展市场，该部门经理决定让小宋策划和实施网上市场调查。同时应注意哪些问题？

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企业应了解和分析目标顾客的哪些特征？

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某企业从事电脑软件的开发与销售。对于该公司来说，正确处理好市场营销与科学技术的关系，关系到企业的可持续发展和经营的业绩。公司内部的员工之间对于一些观点存在争议。有关于如何赢得市场、赢得顾客的问题，正确的认识是（）。

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要了解顾客的期望，企业首先要进行的活动是（）。

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（）是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。

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