单选题
A旅客就是上帝
B实事求是
C安全正点
D人民铁路为人民
正确答案
答案解析
略
相似试题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着认真负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。
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客运人员应维护旅客的（）。
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客运服务人员对旅客、货主统一称呼时为“（）、（）”。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应（）。
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客运人员正在行走遇有旅客问话时，可边走边回答。（）
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，五主动是（）。
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全路客运站“树标塑型”的总体要求：要坚持（），全面提高服务质量。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，暑期车站客运人员执行职务时，可不戴帽子。（）
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应虚心倾听意见，自觉接受旅客监督，认真及时地处理旅客投诉，实行（）。
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