如何避免发生公关纠纷？

“企业发生危机如同死亡和税收一样，是不可避免的”。这句话反映了公关危机的（）特征。

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处理公关纠纷的原则？

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常见的公关纠纷包括（）。

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在危机公关中需要注意避免混淆危机与（）的区别。

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当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。

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什么是全员公关以及如何做好全员公关？

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如何设计公关活动方案？

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如何运用新闻媒介反馈公关工作？

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试述如何预防公关危机？

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