塑造概念有三个重心，它们是（）、技能和系统。

概念技能包括三个方面的内容，分别是（）。

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美国学者罗伯特L.卡茨认为，无论是什么组织的管理者，也不论是哪个层次的管理者，都必须具备三个方面的技能，即技术技能、（）、概念技能。

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要坚信：知识不够，可以通过（）来补充；技能较差，可以通过（）来提高；个性有弱点，可以通过（）来塑造。

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管理者需要有三个基本技能以达到他们的目标，这些是什么技能？（）

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荣格的个性理论有三个基本假设，它们是（）。

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组织文化塑造的第三个步骤是（）。

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无论是在传统方法还是面向对象方法中，有两个关键的概念能帮助确定功能需求。它们是（）和（）。

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管理人员三个技能还不够，还要有一种带有工具性的技能，就是（）。

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试比较职工资制和技能工资制的付酬依据，它们各有哪些优缺点？

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