一个完整的计算机系统主要包括（）两个部分。

办理客运的车站，其主要设施包括（）三部分。

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计算机售票系统中Fl键的用途是（）。

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计算机售票时，改签业务包括包含哪几项？

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电子软票发生退票时，客票系统发展金视作票价的一部分，按（）核收退票费。

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客流量较大车站的问询处应备有完整的服务资料。（）

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发现违章使用通勤乘车证，除补收票款外，还应从有效日期至发现违章日期止，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车（）计算加收票价。

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计算机退票中，F11键的功能是（）。

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（）不属于各直通客流区段的直通客流组成部分。

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旅客票价分为硬座、软座客票票价两部分。（）

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