单选题
A客户业务管理
B客户关系管理
C客户抱怨管理
D客户信息管理
正确答案
答案解析
略
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前台服务人员在客户服务时工作被动，主要原因是（）
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前台服务人员在向客户营销时工作被动，主要原因是（）
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客户抱怨对厂家、专营店及客户来说都是负面的，其危害包括（）
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客户抱怨对厂家、专营店及客户来说都是负面的，其危害叙述不正确的是（）
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专营店提供（）的服务是赢得私家客户的关键
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