简答题

写出 ISO9000标准体现的一个中心、3个基础理论、6种思想、7种管理技术。

正确答案

一个中心：即质量这个中心（顾客为中心）；
3个基础理论：系统论、控制论、信息论；
6种思想：质量第一的思想、不断改进的思想、预防为主的思想、民主管理的思想、重证据的思想、顾客至上的思想；
7种管理技术：目标管理、系统管理、控制管理、信息技术、标准化程序技术、动态管理技术、螺旋上升理论。

答案解析

略

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