判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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《铁路旅客运输服务质量规范》熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位应急处置作业流程，具备应对突发事件的能力。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，使用（），表达准确，口齿清晰。
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《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话，表达准确，口齿清晰。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，被罩、枕套、小单的使用，应（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话，表达准确，口齿清晰。
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《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
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《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
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《铁路旅客运输服务质量规范》空调车规定，列车的被套、床单、枕套使用年限为（）。
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