（）资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价，并主要由产品服务质量、价格等因素驱动。

客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评估，属于客户资产中的（）。

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（）资产是由客户偏爱某一品牌的产品和服务的倾向而产生的。

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（）是客户对产品属性、服务效用及使用结果的客观评价。

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建立在客户以前对某个品牌的认知或最近购买所获信息的基础上的忠诚是（）。

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（）指配送中心向客户提供的产品和服务在国际物流行业范围内独具特色，与众不同使客户建立起品牌偏好与忠诚。

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（）资产是客户对品牌的主观评价，在客户获取中扮演重要的角色。

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客户为解决某个问题或完成某项任务，所必须具备的产品与服务或解决方法，属于客户的（）。

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客户价值可以定义为客户对于公司所提供的所有产出物，包括产品、服务和其他无形资产的感知。顾客感知可以分解为几个方面：（）

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专注于某个特殊的细分市场提供产品和服务的战略是成本领先战略。

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