由于公司内部互联网的出现，使得国际互联网不能形成一个全球性的电子商务市场。

互联网环境使得客户关系管理（CRM）出现了一些新特征，但并不包括（）。

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近年来，公司致力于用最新的互联网、通信技术为客户提供更为便捷、贴心、高效的服务项目。（）作为E服务平台的两大重要支柱，从保单生命周期的各个环节服务于内部客户与外部客户，对公司的业务推动、客户服务方面起到了重要作用。

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国际互联网的商业应用并没有使得市场的运作方式、产品结构、消费者和生产者的地位等有实质性的变化。

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基于互联网的开放，EDI贸易方式使得贸易双方可以通过电子邮件、IP电话、网络传真等方式完成贸易业务，这些体现了电子商务的（）特点。

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防火墙在互联网与内部网之间建立一个安全网关，以保护内部网免受非法用户的侵入。

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（）是一个由硬件和软件两部分组成的网络节点，用以将内部网与互联网隔离，保护内部网中的信息、资源等不受来自互联网中非法用户的侵犯。

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下面哪种情况下会使得国际收支出现逆差（）。

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防火墙是一种计算机硬件和软件的结合，使互联网与内部网之间建立起一个（），从而保护内部网免受非法用户的侵入。

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狭义的电子商务，是指利用互联网、EDI、企业内部网、电话、传真等电子形式进行的商品或服务的交易活动。

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