拒收馈赠，保持清正廉洁是第一线殡仪服务员的行为准则，也能体现我们的服务准则。

为什么说殡仪服务是特殊的服务？

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( )基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的现代的、专用的个性化殡仪服务。

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客户至上、（）的服务宗旨是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急。

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殡仪服务中心（站）是各地民政部门批准建立的（）单位。

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殡仪服务员对待工作应该是（　）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

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殡仪服务员要具有敏锐的（　）。

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注重情感型殡葬消费主要是老年殡仪服务对象的消费行为。

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殡仪场所的消毒目的是控制传染源和（　），进而保护广大殡仪服务对象与从业人员的身体健康。

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殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。

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