单选题
A帮企业树立口碑的过程
B帮顾客树立信心的过程
C帮自己积攒人气的过程
D安抚顾客情绪的过程
正确答案
答案解析
略
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处理客户投诉时，如果客户不冷静，使用不文明的话语，我们可以同样对待客户。
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