导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。

在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应（）。

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以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理，正确的是（）。

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在处理个别要求时，导游人员直面游客，是在“第二现场”处理问题。

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处理好游客的个别要求，不仅是对导游员处理问题能力的一种考验，而且也是对导游员（）的一种检验。

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个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。

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（）原则是导游人员处理问题、，满足游客要求的依据和准绳。

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导游员满足游客个别要求时，一定要明确自己的（），不能擅自做主。

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个别游客在旅游景点走势，导游人员应做的处理工作包括（）。

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个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游人员应该（）。

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