指导乘务人员按作业标准和流程，做好商务座、一等座旅客小毛巾、（）、小食品和服务备品供应的各项服务工作

开车前，列车长应检查（）立岗执标和列车广播情况，指导岗位人员按标准作业。

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及时向列车长了解商务座一等座旅客情况，做好（）

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检查商务座车厢座位靠垫、耳机、拖鞋、鞋套、（）等服务备品的摆放情况，并做好服务准备工作

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线路应全封闭、全立交，线路两侧按标准进行栅栏封闭，对铁路技术作业的专用通道和处所，不须设置“非铁路作业人员禁止进入”的警示标志。

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遇间隙距离大的高站台时，督促乘务人员做好车门口的（）及扶老携幼工作。

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运行中发生非正常突发情况时，立即将情况通报（），指挥列车乘务人员按应急预案岗位职责和分工全力处置。

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专运乘务员作业标准：根据领导乘车人数将茶叶浸泡倒至茶杯的（）处备用

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对有关人员进行防寒过冬培训，并按规定做好防寒劳动防护用品的配备和发放工作。

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作业人员应掌握相关技术标准和作业方法，（）。

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