分析铁路客运产品的整体概念。

核心产品：旅客的位移；
形式产品：列车类型、设施、环境，坐席等级，运营工作组织，准时、舒适、速度、费用、安全；
附加产品：上车前服务，列车上服务，到达后服务，行包托运。

略