服务窗口服务用户平均等待时间不应超过（）min。

检查前，（）告知用户，并按约定的时间实施。检查服务的人员应主动表明身份并说明来由。

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燃气经营企业应向用户持续、稳定、安全供应符合国家质量标准的燃气和提供相应的服务；应为社会公共危机处理提供供气方面的安全保障；应实行（）应急服务；提供的服务过程应保障人员和使用设施的安全；不应因燃气质量和服务质量等问题对人身安全和生产、生活活动及环境等构成不良影响和危害；应依法保护用户信息。

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用户期望服务人员对自己的服务复杂（繁琐）但及时。

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建立良好沟通渠道，能够更好地了解用户，服务用户，从而不断提高（），提升服务水平。

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服务环境的调查，是为了解用户对（）的评价，舒适的服务环境能够提高用户对服务的满意度。

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用户希望服务人员（）。

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用户完美电话服务标准之一是打入的电话没有让用户（）。

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用户服务中心座席人员在接通用户电话后，完美的电话服务是能使用户对座席人员产生（）。

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用户服务员进行首次电话回访主要是了解用户对（）。

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