正确答案
保险争议：保险合同成立后合同主体就合同履行时的具体做法产生意见分歧或纠纷。
解决办法：
（一）协商和解：进行磋商，各自作出一定的让步，在彼此认可和接受的基础上达成和解协议。是最常采用的办法
1、自行和解：双方当事人直接进行协商，没有第三者介入
2、调解：由双方当事人以外的第三方充当调解人从中调停促使双方和解
（1）一般调解：专业人员（如保险协会的人）充当调解人进行调解。没什么法律约束力
（2）司法调解：法院充当调解人。有法律约束力
3、协商和解的优点：成本低、有针对性，能在较短时间内解决纠纷、能及时解决问题
（二）仲裁：双方依照仲裁协议自愿将争议交由双方认同的第三方（仲裁员）进行裁决。具有法律效力，当事人必须予以执行
1、国内仲裁：针对保险人和国内的投保人、被保险人的纠纷的仲裁
2、涉外仲裁：保险人和境外的投保人、被保险人的纠纷的仲裁
3、优点：双方自愿行为；仲裁员一般由专家组成，对解决纠纷有帮助；我国实行一裁终局制；不影响双方之后的合作 *或裁或讼原则，不能同时提请
（三）诉讼：司法机关和案件当事人在其他诉讼人（律师）的参与配合下依据法定诉讼程序所进行的全部活动。
1、类型：民事、行政、刑事（如保险诈骗）
2、特点：一方起诉另一方必须应诉；诉讼结果是强制性的，对双方都有约束力，必须执行；气氛不友好；解决保险纠纷最严厉的方法，也是最后的手段
3、程序：起诉、审判、执行