成功电话回访的第一步是需要编排精心的（），尽量使用开放式的的问题提问。

在电话回访用户前，需要准备一张（），并对可能得到的答案有所准备。

单选题查看答案

首次回访和常规电话回访的目的是相同的。

判断题查看答案

首次回访和常规电话回访的内容是相同的。

判断题查看答案

常规电话回访一般是在首次回访（）。

单选题查看答案

常规电话回访一般是在首次回访之后，根据实际情况定期进行的回访。

判断题查看答案

不属于电话回访内容的有（）。

单选题查看答案

电话回访中的流程是（）。

单选题查看答案

电话回访的目的是为了（）。

多选题查看答案

不属于用户电话回访的意义范围的是（）。

单选题查看答案