对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是（）

对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是（）

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对各层管理者具有同等重要的技能是（）

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不同层次的管理者对各种技能要求程度不同，但（）则同等重要。

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（）对各个层次的管理者来说都是重要的。

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酒店员工和管理人员应当明白，掌握接待投诉客人的要领和处理客人投诉的方法和技巧，正确处理客人投诉，不仅会使自己的工作变得轻松、愉快，而且对于提高酒店服务质量和管理水平，赢得回头客，具有重要意义。

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马斯洛认为：任何人对各层次的需要满足都是相对的，如自我实现的需要只要满足40%就算相对满足了。（）

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协调是重要的管理职能，是身处任何一个层次上的领导者都必须具备的（）。

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在库存管理中具有重要意义的衡量指标是（）。

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绩效管理在公共管理中具有重要意义，主要表现在（）。

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