知识库查询时，可以输入问题编号或问题关键字进行模糊查询，如不输入任何内容点击知识库查询则查不出任何内容。

与客户通话时，坐席人员根据客户需求进行知识点查询或请教其他坐席人员时，应选择首先单击（）功能键。

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客户查询、咨询信息主要是指客户要求咨询和查询相关（）的问题

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95598对客户咨询、查询的问题应在规定时限（）个工作日内答复。

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低压新装流程配表时发现电能表方案存在问题，需要修改电能表方案，可以通过（）回到电能表方案环节（）

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在营销应用系统中，在查询客户基本资料时候只要填写用户编号，不需要选择客户的所在供电单位

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电力咨询、查询知识支持库内容有哪些？

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（）是人与微机会话的桥梁，可以输入命令、数据、程序等以使微机工作或处理信息。

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（）是人与微机会话的桥梁，可以输入命令、数据、程序等以使微机工作或处理信息。

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电力客户服务咨询、查询业务的处理，应有专人负责的知识库内容，确保信息（），为客户提供准确的自动语音查询服务。

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