男性，45岁，因胃溃疡入院治疗，护士小张正在采集病史，与病人沟通。

A沟通的核心是信息传递和理解

B组织中应避免出现非正式沟通

C手势和符号也是信息的表达方式

D有效的沟通是双方能准确理解信息的含义

E沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程

A谈话内容不要过多

B加强评论和表态

C多用描述性语言

D耐心倾听

E认同对方的问题和处境

A提问

B倾听

C重复

D鼓励

E澄清