简答题

试述领导在冲突管理中遵循的原则和应该采用的方法。

正确答案

领导在协调冲突中应该遵循的原则:
(1)正确认识冲突的原则;
(2)准确甄别冲突的原则,包括客观标准原则、原因分析原则、辩证发展原则。
采用的方法:
(1)维持恰当的冲突水平;
(2)不断解决重要的冲突;
(3)及时消除恶性冲突;
(4)激发正常功能的冲突。

答案解析

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