顾客表达的不一定是真实想法，导购要捕捉顾客的真实购买意向。

面对喜欢辩论、想法偏执的顾客时，导购应该采用“欲擒故纵”的手段，充分沟通后做顾客的参谋。

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店铺要保护顾客的隐私，导购不能向他人透露顾客的使用情况。

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导购向顾客“导产品”的正确顺序是：（）。

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面对怀疑型顾客时，导购的正确做法是：（）。

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面对冲动型顾客时，导购的正确做法是：（）。

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导购向顾客透露其他顾客的使用情况，间接证明产品的畅销是指（）。

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在传统销售流程中，导购与顾客互动的正确顺序是（）。

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当顾客说其他品牌的产品更好时，导购人员的正确说法是：（）。

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我们笑颜以对，但顾客冷冷回答：“随便看看”，导购员正确的应对方式是（）。

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