题干本题共包含 2 个小题

招揽顾客、间接折价的 “ 美丽存折 ”   
“ 美丽存折 ”是北京一家美容院在开店之际推出的一项招揽顾客的新方法。该美容院在“ 美丽存折 ”中已为消费者存入了100元现金和体验消费项目(10项)。消费者只需花费90元购买“ 美丽存折 ”。消费者凭“ 美丽存折 ”即可免费体验存折中所设定的10项消费项目,如果消费者购买相关产品或服务项目(月卡、季卡),凭此存折可充抵现金100元。 “ 美丽存折 ” 活动推出一个月,美容院新增会员数量400余人,取得了很好的效果。

简答题1

试分析该美容院“美丽存折”促销活动成功的原因。

正确答案

成功的原因:
(1)促销形式新颖容易引起消费者的注意;
(2)强力的促销诱因(100元现金、10项消费项目),增加了消费者对各个消费项目的体验欲望;
(3)消费者花90元购买 “ 美丽存折 ” ,打消了消费者认为只有劣质产品才进行促销的认识,同时也杜绝了一些爱占小便宜的消费者,并增加了消费者对促销活动的信任度;
(4)目的明确—— 招揽顾客。因此,尽管前期美容院的成本确实有所增加,但与快速形成消费群体相比,增加的成本还是值得的。

答案解析

简答题2

请结合所学知识,为此项促销活动提两点改进的建议。

正确答案

改进建议:
(1) 核算、考虑整个促销活动的成本;
(2) “美丽存折”可分“限量免费发放”和“低价购买”两种方式进行。

答案解析

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  • 提高服务的可靠性可以带来较高的现有顾客保持率,增加积极的顾客口碑,增加招揽新顾客的压力。()

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  • ()是指对基本价格做出一定的让步,直接或间接降低价格,以争取顾客,扩大销量。

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  • 直销是为了达到量化的市场营销目标,公司与顾客或潜在顾客之间进行间接接触,并系统地使用数据信息的沟通过程。

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  • 三种不同的营销观念  有三家公司,其经营决策是: A公司生产汽车,致力与扩大汽车规模生产,加强企业管理力图降低成本扩大销售。B公司生产电子仪器,认为自己的产品不会主动变成现金,因此只要派出人员大力推销就能取得经营成功。C公司生产汉堡包,其宗旨是顾客是上帝,要尽量努力使顾客购买汉堡包的每一块美金都能买到十足的价值、质量和满意。

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  • 三种不同的营销观念  有三家公司,其经营决策是: A公司生产汽车,致力与扩大汽车规模生产,加强企业管理力图降低成本扩大销售。B公司生产电子仪器,认为自己的产品不会主动变成现金,因此只要派出人员大力推销就能取得经营成功。C公司生产汉堡包,其宗旨是顾客是上帝,要尽量努力使顾客购买汉堡包的每一块美金都能买到十足的价值、质量和满意。

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  • 三种不同的营销观念  有三家公司,其经营决策是: A公司生产汽车,致力与扩大汽车规模生产,加强企业管理力图降低成本扩大销售。B公司生产电子仪器,认为自己的产品不会主动变成现金,因此只要派出人员大力推销就能取得经营成功。C公司生产汉堡包,其宗旨是顾客是上帝,要尽量努力使顾客购买汉堡包的每一块美金都能买到十足的价值、质量和满意。

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