粮情检查方式可分为：⑴（）⑵（）⑶经常检查

粮堆结露的类型：⑴表层结露⑵粮堆内部结露⑶热粮结露⑷（）⑸（）

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在中国古代神话中"开天辟地""钻木取火""尝百草"分别指（）⑴燧人氏⑵女娲⑶冒厥⑷神农氏⑸盘古氏

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某企业资产总额为100万元，若发生以下经济业务后，其权益总额应为（）。 ⑴以银行存款20万元购买原材料一批 ⑵收回应收账款30万存入银行 ⑶偿付应付账款20万元

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你知道下列几位画家是谁？ ⑴最善于画竹的清代画家； ⑵最善于画马的现代画家； ⑶最善于画牛，将其画室取名为“师牛堂”的现代画家； ⑷最善于画虾的现代画家。

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某客服中心发生系统故障，请判断下列处理哪些不符合要求。⑴客服代表发现故障后，立即向其班长汇报；⑵班长立即通知系统工程师⑶由于系统无法正常使用，客服代表无法记录电话的信息。⑷30分钟后故障无法修复，班长立即通知更高级主管及中心主任。⑸60分钟后仍无法解决，继续等待。

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我国依然保存完好的以下古代名桥在何地？ ⑴古称“天下无桥长此桥”的安平桥（又名五里桥） ⑵唐代诗人张继《枫桥夜泊》中的“枫桥”； ⑶民间传说白娘子与许仙相会的“断桥”； ⑷古人折柳赠别的灞桥； ⑸令意大利旅行家马可·波罗叹为观止的泸沟桥。

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为何要强调保管员经常入仓检查粮情？

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客户服务中心一般采用随机监听的方式进行服务质量管理，管理者在采用这种方式时，以下的做法哪些不正确，请说明原因。⑴为了降低监听成本，应随机地抽取一定数量的样本；⑵由于监听花费大量的时间和精力，因此要在客服代表不忙时才进行监听；⑶为了降低监听者的主观色彩对监听效果的影响，因此事先应制订一套明确客观的评估标准；⑷等到发现了问题才进行监听。⑸监听者在被监听者下次上班时再反馈，以免影响当天的工作情绪。⑹监听者如在客服代表于客户沟通中途进入监听的，可以通过沟通澄清事实。⑺告诉客服代表监听的整个过程及结果。⑻确保监听结果的公证性、全面性和客观性。

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监听人员将监听信息反馈给客服代表时，客服代表固执己见，不愿接受改进，监听者采取下面的措施中，哪些不合适，并说明原因。 ⑴采用“换位思考”的办法帮助客服代表进行改进。 ⑵倾听客服代表的不同意见，了解客服代表对反馈意见不认可的原因。 ⑶直接对客服代表进行考核。 ⑷向客服代表指出不改进问题将会出现的负面影响和后果。 ⑸向客服代表提出问题和耐心提供帮助 ⑹客服代表虽有不同意见也必须接受监听者的意见。

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