反馈包括反馈信息、（）和反馈接收者三个要素。

下列（）不属于信息接收者反馈的重要形式。

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信息的发送者与接收者以写实、会谈、讨论的方式进行的交流与信息反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为（）。

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沟通过程就是发送者将信息通过选定的渠道传递给接收者的传播过程，及接收者对发送者的信息做出反应的反馈过程。

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沟通的过程主要包括信息、（）、（）、（）、（）、（）、干扰（噪音）和反馈八个要素。

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消费者反馈系统要对顾客进行（），以保证信息反馈的全面性。

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沟通中的障碍可能存在于信息发送者方面，或存在于传递过程中，或在信息接受者方面，或在信息反馈方面。下面不属于接收者方面的障碍的是（）

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信息管理计划应包括信息的来源、内容、标准、时间要求、传递途径、反馈的范围、人员以及职责和（）等内容。

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信息处理过程要经过收集、加工、传递、存储、检索、使用和反馈等几个环节。最简单的信息处理过程也具有信息收集、（）和使用这4个环节。

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在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（）。

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