单选题

质检话务台提供的功能模块是()。

A话务监视

B功能描述

C操作流程

D选择类别

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 质检话务台的在线监视功能,可以对指定员工的()进行动态跟踪。

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  • 质检话务台在播放录音的同时,不能进行()。

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  • 质检话务台由()子部分组成。

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  • 质检员可以随时监听所属业务台的任意话务员的值机情况。

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  • 话务座席台不能给话务员提供全忙提示。

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  • 话务座席台不可实现()功能。

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  • 任何话务员均能实现座席台的所有功能。

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  • 质检台的辅助签出功能可以对于一些非正常退出的员工进行辅助管理。

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  • 质检台的录入监视功能可以对每个录入员的当天工作业绩进行在线跟踪显示,也可以打印录入员录入量报表。

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