物流全面质量管理的观念不包括（）。

物流全面质量管理的特点包括（）。

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全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（）

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“企业将包括人力资源、计划管理、物流、财务、CAD，直至工业控制工程等方面的信息处理全面集成，并且对企业管理模式进行创新的ERP阶段”是企业信息化的（）阶段。

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何谓全面质量管理？它有哪些核心观念？

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全面质量管理观念之一是，质量的（）比高产出量更重要。

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将环境保护的思想观念融人企业物流管理过程中指的是逆向物流的（）

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物流系统管理人员在应用系统方法时应明确以下相互联系的观念，即（）。

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物流管理中物流的特点不包括（）。

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物流质量是一种全面的质量观，包含（）。

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