简答题

预算单位或持卡人与发卡行发生争议,该如何处理?

正确答案

若预算单位或持卡人与发卡行发生任何争议,双方应首先按照公务卡改革的政策制度和双方签定的协议条款等,通过协商解决。涉及财政政策和制度内容的,双方可书面报请财政部门研究协调。双方协商失败需要诉讼的,应由原告所在地人民法院受理。

答案解析

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  • 按照财政部与发卡行达成的一致,各发卡行对中央预算单位公务卡给予以下特别优惠有()。

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  • 对同一张借记卡,持卡人如一日内在各种交易渠道连续三次输入交易密码不正确,发卡行有权按照有关规定锁定该账户。持卡人须持()到发卡行指定网点或通过其他身份认证措施申请解除锁定,才能重新开通账户。

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  • 持卡人对账务变动情况有疑义、向发卡行提出查询或更正要求的,发卡行应在()内给予答复。

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  • 金穗借记卡持卡人的()发生变更,须通知发卡行及时更改。

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  • 签购单上必须要由持卡人本人当面亲笔签名,并与卡片背面签名条上的签名一致,如果签名明显不符,需要求持卡人出示有效证件(身份证、军官证或护照)或联系发卡行对持卡人的身份进行确认。

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  • 持卡人需要了解本人龙卡通账户的变动情况时,发卡行应向持卡人提供至少()的对账单。持卡人对账务变动情况有疑义、向发卡行提出查询或更正要求的,发卡行应在()内给予答复。

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  • 在国际卡收单中,当收单行收到发卡行的()等争议处理要求后,应及时通知特约商户,在规定的期限内向总行提交相关交易单据或退回款项。

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