邮政（）是指在一国范围内，向所有用户以用户能够支付得起的资费，提供信件寄递服务和国家指定的其他邮政服务。

邮政业务收入，是邮政企业为用户提供通信服务，按规定的资费标准向用户收取的资费，包括（）。

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邮政在世界范围内承担（）的义务。

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1999年7月，中国邮政存储具备（）承销资格，开办全国范围内的发行、兑付业务。

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目前，中国邮政要在（）建立综合性的客户服务中心，向社会各界提供电话接入、网上接入服务，以后再逐步扩大范围。

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城市邮政网是由（）范围内的邮政营投局所及设施、邮件处理中心和市内邮路，按照一定的原则和方式组织起来的从事邮政通信活动的网路体系。

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（）是指邮政储蓄机构向单一借款人发放的用于本人合法生产经营活动的有担保贷款。

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服务明星评选范围为网点内所有员工。

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邮政对外服务质量方面的评价指标——用户满意度分为（）。

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（）直接关系到邮政业务结构及每一种业务的用户构成。

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